Diagnosetechniker (m/w/d)
Was erwartet Sie
Er unterstützt den Serviceberater im Annahmegespräch bei der Fehlererkennung und Festlegung des Reparaturbedarfs. Mit Hilfe einer detaillierten und zielgerichteten Kundenbefragung grenzt er Fehlerquellen ein und diagnostiziert anhand von Symptomen und Kundenbeanstandungen die Problemursache. Festgestellte Mängel repariert er eigenständig. Ebenso berät er die Kollegen bei der Diagnose an komplexen, elektronischen Systemen, an den Bus- und Kommunikationssystemenn des Fahrzeugs.
Anforderungen:
- Kundenkontakt: Prüfung der Richtigkeit von Beanstandungen im Kundengespräch; Unterscheidung zwischen Bedienproblemen, konzeptbedingtem Verhalten eines Systems und einem technischen Defekt
- Diagnose: eindeutige Diagnose der technischen Defekte im Bereich der vernetzten Elektronik; Unterstützung des Werkstattleiters, des Audi Servicetechnikers und der Werkstattmitarbeiter bei der Diagnose an komplexen, elektronischen Systemen, an den Bus- und Kommunikationssystemen des Fahrzeugs
- Instandsetzung: Behebung der eindeutig identifizierten technischen Defekte gemäß den Audi Reparaturrichtlinien und Erfolgskontrolle nach abgeschlossener Instandsetzung
- Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker oder Kfz-Mechaniker
- Geprüfter Audi Diagnosetechniker
- Analytisches Denkvermögen
- Fundiertes Wissen über aktuelle Fahrzeugtechnik und Diagnoseinstrumente
- Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
- Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Positive Ausstrahlung
- Ausgeprägtes Engagement und hohe Bereitschaft zur Weiterbildung
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung
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Hinweis
Lediglich aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen nur die grammatikalisch männliche Form verwendet. Gemeint sind stets Menschen jeder geschlechtlichen Identität.
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